Was unsere Kunden sagen. Und was danach passiert ist.

Das ist kein einzelnes Tool, sondern ein Gesamtkonzept, das uns messbar mehr Leads und Umsatz bringt.

1. Vorher

   Sami wollte in den Wohnmobil-Service einsteigen. Online hat ihn dafür niemand gefunden, und abends ging niemand ans Telefon.

2. Wir

   Neue Website, Google-Anzeigen und LENA, seine KI-Kollegin, die aus Besuchern Anfragen macht und nach Feierabend ans Telefon geht. Ein Ansprechpartner für alles.

3. Danach

   Die Anzeigen bringen Besucher rund um die Uhr, und rund um die Uhr nimmt jemand die Anfrage auf. Drei Monate später steht der Hof voll mit Wohnmobilen, die Werkstatt ist ausgelastet, ein weiterer Mechaniker ist eingestellt.

   3 Monatevom Start bis zum vollen Hof

   Mehr dazu: Telefon-Agent · Website und Landingpages

   Die ganze Story

Wir gewinnen jetzt rund um die Uhr Anfragen über die Website, auch wenn unsere Mitarbeitenden längst Feierabend haben.

1. Vorher

   Ein Pflegedienst, der alles auf Papier und am Telefon organisierte. Anfragen kamen an, wenn niemand mehr im Büro war.

2. Wir

   Website neu gebaut und seitdem betreut, ein Agent im Chat, der aus Besuchern Anfragen macht, dazu Blogbeiträge und Social Media aus einer Hand. In unter acht Wochen von null auf laufende Abläufe.

3. Danach

   Anfragen kommen rund um die Uhr, die Sichtbarkeit ist gestiegen, und das Team hat wieder Zeit für das, worauf es ankommt: Freunde pflegen.

   unter 8 Wochenbis zum laufenden System

   Mehr dazu: Chat-Agenten · Content-Agent

   Die ganze Story

1. Vorher

   Website, Terminbuchung und Onlineshop liefen als drei getrennte Programme.

2. Wir

   Eine neue Seite, auf der Kundinnen selbst Termine buchen. Kundinnen, Termine, Leistungen, Preise und Öffnungszeiten pflegt sie jetzt an einer Stelle, ohne Technikkenntnisse. Der Onlineshop hängt mit dran und wurde gleich mitüberarbeitet. Neues Design, fürs Handy zuerst gedacht, bei Google auffindbar.

3. Danach

   Termine kommen herein, auch wenn gerade behandelt wird. Die Kundendaten liegen im eigenen System, Änderungen sind sofort sichtbar. Seit September 2026.

   Mehr dazu: Website und Landingpages

Tickets landen automatisch im richtigen Workflow, Eskalationspfade sind klar geregelt und wir gewinnen Kapazität für die wirklich wichtigen Themen zurück.

1. Vorher

   Im Frühling und Sommer zieht das Anfragevolumen deutlich an. Bisher wurde jedes Ticket von Hand sortiert und weitergegeben.

2. Wir

   Das Ticketsystem neu aufgesetzt und Service-Agenten eingezogen, die Anliegen einordnen, zuordnen und Eskalationen sauber übergeben.

3. Danach

   Das Team ist gerade in der Saison entlastet. Als Nächstes sollen auch telefonische Anliegen in denselben Ablauf laufen.

   Mehr dazu: Chat-Agenten

1. Vorher

   Stunden am Tag für E-Mail-Antworten auf immer gleiche Fragen, Recherche zu neuen Kontakten von Hand, Mahnwesen in Tabellen.

2. Wir

   Ein E-Mail-Agent, der Antworten vorbereitet und zur Freigabe vorlegt, ein Agent, der neue Kontakte mit Entscheidern und Daten anreichert, und ein Mahnwesen, das Fristen selbst verfolgt und eskaliert.

3. Danach

   Antworten mit einem Klick freigeben statt schreiben, Angebote schneller raus, Mahnungen laufen nach festen Fristen. Überblick in Echtzeit.

   Mehr dazu: Backoffice-Agenten

   Die ganze Story